Versand - Wir setzen auf Qualität und schnellen Versand!


Wann wird versendet?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang von Montag bis Samstags. Lebende Tiere und Pflanzen werden von Montag-Mittwoch - jedoch nicht über Feiertage - versendet.

Bitte beachten Sie, dass es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Sie bekommen Ihr Paket bei Zahlungseingang von 4 Tagen vor den Festtagen noch rechtzeitig zum Fest!

Sollten Sie Ihr Paket nicht persönlich entgegennehmen können, wird es entweder gegen Unterschrift bei Nachbarn abgegeben oder in der nächsten Filiale zur Abholung bereit gehalten. In beiden Fällen wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt.

Mein Paket ist noch nicht angekommen - was tun?

Bitte schauen Sie zuerst in Ihrem Kundenkonto nach dem Versandstatus. Steht dieser nicht auf "Versendet", befindet sich das Paket noch in unserem Hause.

In der Regel sind alle Artikel auf Lager und wir versenden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang (Bei Nachnahme/Kreditkarte innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung). Besonders in der Weihnachtszeit kann die Paketlaufzeit aufgrund höheren Paketaufkommens etwas länger sein.

Lieferungen, die lebende Tiere beinhalten, werden grundsätzlich nur von Montag bis Mittwoch ausgeliefert. Beispiel: Sie bestellen an einem Mittwoch-Nachmittag - die Lieferung verlässt am darauffolgenden Montag unser Haus!

Sollte innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung immernoch kein Paket angekommen sein, so senden Sie uns bitte eine Email. Bestellnummer nicht vergessen! Wir schauen dann gerne nach, wo es hakt!

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin, wenn mein Paket kommt?

Kein Problem. Der Paketbote versucht zunächst das Paket bei einem Nachbarn gegen Unterschrift abzugeben. Gelingt dies nicht, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Informationen in den Briefkasten.

Die Versandkosten werden innerdeutsch pauschal berechnet, vor dem Abschicken der Bestellung angezeigt und zur Bestellung hinzuaddiert.

Bei Nachnahme-Versand kommt zu den beschriebenen Versandkosten eine Nachnahmegebühr von 7 Euro hinzu.
Nachnahme nur an Versandadressen innerhalb Deutschlands möglich!

Tiere und Pflanzen können grundsätzlich nicht per Nachnahme ausgeliefert werden!

Österreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Frankreich:

Schweiz (ausschliesslich DHL):

Briefversand		nur 8,00 €
Paketversand		ab 15,00 €

Bitte schreiben Sie uns eine Email zur Berechnung der individuellen Versandkosten.

Ihr Land ist nicht dabei? Bitte schreiben Sie uns eine EMail! Wir berechnen Ihnen dann gerne Ihre individuellen Versandkosten.
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